紙箱廠家售后服務的重要性
紙箱廠家售后服務的重要性
售后服務是保持消費者滿意度、忠誠度的有效舉措。倘若消費者的投訴沒有得以紙箱廠家的重視，三分之二的消費者會轉(zhuǎn)向該廠家的競爭對手處去發(fā)生采購行為;倘若投訴得到了處理，大約70%的消費者會繼續(xù)光顧該廠家。倘若投訴得到了妥善、及時的處理，繼續(xù)光顧的消費者比例會上升到95%。
售后服務是紙箱廠家擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重的如今，售后服務身為銷售的一部分已然成為眾多廠家和公司爭奪消費者的重要領地，售后服務是買方市場條件下紙箱廠家參加行業(yè)競爭的尖銳利器。
優(yōu)良的售后服務，是廠家的素質(zhì)標志。所謂售后服務是指合作之后，以維護客戶效益為先決而實施的各種行為活動。優(yōu)良的售后服務是豎立紙箱廠家品牌和傳播廠家形象的重要途徑，是紙箱廠家的競爭力其一。
優(yōu)良的售后服務可以提供決議數(shù)據(jù)，監(jiān)督其它規(guī)則。這些數(shù)據(jù)可以為我們選擇紙箱廠家，選擇產(chǎn)品，審核員工等提供參考。
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